日前，乐视超级电视在其官方微博发布公开信，直指其代工生产合作方南京中电熊猫家电有限公司(下称“中电熊猫”)提供的产品频频出现屏幕横线、竖线及漏液问题，部分型号电视液晶屏不良率接近20%，按照双方合同约定，此事件已经构成质量事故。
截至目前，中电熊猫方面尚未对此事进行公开回应。有行业人士认为，如果乐视电视公开信中所述属实，中电熊猫方面应该承担责任，同时乐视方面也应该有所反省，需要更加重视面板这类核心器件的品控问题。
不良率竟接近20%
乐视方面的公开信内容显示，2019年初，乐视方的两家公司与中电熊猫的东莞分公司达成乐视电视代工生产合作。据悉，2019年3月，归属到融创旗下的乐视召开了“2019乐融合作伙伴大会”，宣布将重启电视业务，电视品牌也变成了乐融LeTV，当时，出席这场大会的“超级伙伴”中，就有中电熊猫的身影。
乐视方面称，截至今年3月份，中电熊猫方已完成39万台乐视电视的生产与交付，累计合作金额4.3亿元。在双方合作中，乐视一直采用“预付定金+全款提货”的交易模式。
不过，从2020年7月起，乐视陆续收到用户反馈，中电熊猫受托生产的三款型号为Y43、F43产品及F55型号产品，在使用半年时间左右，频频出现屏幕横线、竖线及漏液问题，其中两款43英寸电视液晶屏不良率竟接近20%(行业不良率通常不到2%)，严重超出双方质量协议约定的1.8%标准。
乐视方面表示，经对方提供的屏幕分析报告和双方市场跟踪结果确认，上述质量事故的原因为主材液晶屏质量未达标，该液晶屏由对方全权采购，按照合同约定，对方应免费提供换屏资材，同时承担所有售后费用并赔偿损失。
然而中电熊猫方面并未积极承担责任，自2020年8月以来，乐视方面垫付售后费用至今换屏数量达11590台，换机数量2160台，预计后续还要更换6300台。乐视方还指出，中电熊猫东莞分公司即将关闭，却依然对售后问题推三阻四，拒不支付乐视代垫费用。另外，中电熊猫东莞分公司承担了双方合作的97%的订单，但关闭分公司这一重大决定却未主动通知乐视方面，甚至连驻厂人员也未收到通知。
都是低端惹的祸?
有面板行业技术相关人员表示，出现上述问题一般是液晶面板生产过程中出现的问题，也有小部分原因是组装过程中引起的，不过一般成熟的工厂和产线不可能会有如此高的不良率。有行业人士认为，如果乐视电视公开信中所述属实，中电熊猫方面应该承担责任，同时乐视方面也应该有所反省，需要更加重视面板这类核心器件的品控问题。
乐视公开信发出后，不少网友对乐视此举表示支持，评论称：“支持乐视维权到底。但也有自称购买了乐视电视的网友指出，“代工厂是你们的内部问题，不要试图转移视线推卸责任。”
行业人士丁少将分析称，按照说明，乐视是委托对方代工生产，对方负责采购液晶面板，如果乐视提供的数据真实，应该是中电熊猫方面的采购失误和品控失误。而乐视的几款机器，价格比较低，不排除代工方为了节省成本，采购了一些低品质的屏幕。
上述技术人士向记者透露：“工厂内部会给生产出来的面板定级，比如ylkc(分别代表：优、良、可以、差)，根据各个厂商的要求来给货。”根据乐视公开信，中电熊猫受托生产的三款型号为Y43、F43产品及F55型号产品。乐视商城官网显示，乐视超级电视共提供13款产品，其中43英寸的产品价格均不足千元。
此外，在黑猫投诉【投诉入口】平台上，与乐视超级电视有关的投诉达188起。用户反馈的问题除产品质量外，还包括乐视超级电视上提供的超级会员诱导消费、自动扣费、退款难等方面。(陈学东)